Termos de Uso

O que é o ValeLab

O ValeLab é uma plataforma de estudo de idiomas para quem fala português, com cursos de espanhol, inglês, italiano e francês, do nível inicial ao avançado. É um projeto independente, feito e mantido por uma pessoa.

Os certificados emitidos no fim de cada nível servem para o seu próprio acompanhamento e motivação. Não são diplomas oficiais e não substituem exames como o DELE, o Cambridge, o CILS ou o DELF — que são emitidos por instituições reconhecidas e continuam sendo a referência de que você precisa para fins formais.

Sua conta

Para estudar, você precisa de uma conta, identificada pelo seu endereço de e-mail e protegida por uma senha. A conta é pessoal: ela dá acesso ao seu progresso, por isso não compartilhe a sua senha.

É preciso ter 16 anos ou mais para criar conta.

Quem vende, e quem opera

As assinaturas do ValeLab são vendidas pela TAG Digital Services LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 62.125.643/0001-19, empresa brasileira. É ela que emite a cobrança e a nota fiscal. Para qualquer questão sobre a sua assinatura, pagamento ou reembolso, escreva para contacto@myvalelab.com.

A plataforma em si é criada e mantida por uma pessoa, a partir da Galícia, na Espanha. Isso não muda nada para você: a venda é feita no Brasil, por uma empresa brasileira, e vale a lei brasileira.

Planos, preços e pagamento

A assinatura dá acesso a tudo o que existe na plataforma: os quatro idiomas — espanhol, inglês, italiano e francês —, todos os níveis do A1 ao C2, o Nível 0, o áudio de cada frase, os exercícios de conversa e de escrita e as revisões. Não há conteúdo cobrado à parte, nem plano com menos coisas.

Os preços são em reais e são os que aparecem na tela no momento da contratação, sem taxas escondidas. Há dois planos: mensal e anual. O anual sai mais barato por mês, e é essa a única diferença entre eles — o que se recebe é exatamente o mesmo.

Você pode pagar com cartão de crédito ou com Pix. O plano anual, no cartão, pode ser dividido em até 12 vezes — você escolhe em quantas, e pode pagar de uma vez se preferir.

Só uma das combinações renova sozinha: o plano mensal pago com cartão. Todas as outras — o mensal no Pix, e o anual em qualquer forma — são pagamentos únicos: no fim do período o acesso simplesmente termina, e você escolhe de novo se quiser continuar. Nada é cobrado sem que você mande.

Os dados do cartão são digitados no ambiente do Asaas, que é quem processa o pagamento. Nenhum número de cartão passa pelo ValeLab nem fica guardado aqui.

O período de teste

Quem cria conta pode experimentar a plataforma inteira durante 5 dias, sem pagar e sem informar cartão. Durante o teste tudo está aberto: os quatro idiomas e todos os níveis.

O teste não vira cobrança. Quando os 5 dias acabam, o acesso aos cursos fecha e nada é cobrado — se quiser continuar, você escolhe um plano. O seu progresso fica guardado, mesmo que você nunca assine.

É um teste por pessoa.

Cancelamento, arrependimento e reembolso

Você tem 7 dias, contados da contratação, para desistir e receber tudo de volta, sem precisar explicar por quê. É o direito de arrependimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e vale mesmo que você já tenha estudado nesses dias. A devolução é do valor integral. Para exercer esse direito, basta escrever para contacto@myvalelab.com — respondemos confirmando o pedido e comunicamos a operadora do cartão para que a cobrança seja estornada.

Depois dos 7 dias, o plano mensal no cartão pode ser cancelado a qualquer momento, na sua área de conta, com um toque. Cancelar não corta o acesso na hora: você continua estudando até o fim do mês que já pagou. Quem pagou o mês tem direito ao mês.

No plano anual não há renovação para cancelar, porque é um pagamento único. Se quiser desistir depois dos 7 dias, devolvemos a parte proporcional ao tempo que ainda não foi usado, recalculada pelo preço mensal — porque o desconto do anual era a contrapartida de ficar o ano inteiro. Exemplo: se você pagou o ano e usou 3 meses, cobramos 3 meses pelo preço mensal e devolvemos o restante.

Se o anual foi parcelado no cartão, o reembolso faz as duas coisas: cancela as parcelas que ainda não venceram e devolve o proporcional das que já foram pagas. Você não continua sendo cobrado por um acesso que já não tem.

Não cobramos multa nem taxa por cancelar, em nenhum dos casos.

Como você pode usar o conteúdo

Os capítulos, textos, exercícios, ilustrações e áudios do ValeLab são material original e pertencem ao projeto. Você pode usá-los à vontade para estudar, sozinho ou com quem acompanha você.

O que você não pode fazer é copiar o conteúdo para republicá-lo, revendê-lo ou usá-lo para montar outro curso, nem extraí-lo em massa por meios automáticos. É o trabalho de muitos meses, e é disso que o projeto vive.

Uso responsável

Os exercícios de conversa e de escrita passam por um modelo de inteligência artificial. Use-os para estudar o idioma. Não os use para gerar conteúdo ofensivo ou ilegal, nem para tentar contornar o funcionamento da plataforma.

Há limites diários de uso desses exercícios, por pessoa. Eles existem para manter o serviço sustentável, não para impedir você de estudar — quem estuda normalmente não chega perto deles.

Disponibilidade e limites

Fazemos o possível para que a plataforma esteja sempre disponível e correta, mas é um projeto pequeno que se apoia em serviços de terceiros. Pode haver interrupções, erros em um exercício ou uma explicação que precise de correção. Se encontrar algum, agradecemos se você nos avisar — é assim que o curso melhora.

O ValeLab é material de estudo, não um serviço de tradução profissional nem uma certificação. Não nos responsabilizamos por decisões tomadas com base em uma tradução ou explicação da plataforma.

Sair quando quiser

Você pode apagar a sua conta a qualquer momento, na sua área de conta, sem pedir autorização e sem explicar por quê. Ao fazer isso, o seu e-mail e todo o seu progresso são removidos.

Do nosso lado, só encerramos uma conta em caso de uso que viole estes termos — e, nesse caso, avisamos antes, a menos que a gravidade não permita.

Lei aplicável

O ValeLab é vendido no Brasil, por uma empresa brasileira, e este contrato é regido pela lei brasileira — em especial pelo Código de Defesa do Consumidor. Se houver alguma divergência, você pode recorrer ao foro do seu próprio domicílio: é um direito que a lei lhe garante e que nada escrito aqui pode retirar.